网上买东西不给退货?

如果商家拒绝退货,您可以通过以下方式收集证据以便维权:首先,保留与商家的所有沟通记录,包括电话、短信、邮件或在线聊天记录等,以证明您曾提出退货要求且商家拒绝。其次,拍摄商品照片或视频,确保商品处于未损坏、未使用状态,并显示商品标签、包装等关键信息。最后,如果可能的话,获取其他消费者的类似经历或评价,以证明商家的行为并非个案。这些证据在维权过程中将起到关键作用,有助于您向相关部门或法院证明商家的不当行为。
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如果商家在退货过程中故意拖延时间,您可以采取以下措施:首先,与商家明确退货期限,并提醒其遵守。其次,如果商家仍不配合,您可以向平台客服投诉,要求平台介入处理。最后,若问题仍未解决,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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商家拒绝退货可能构成违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利。如果商家拒绝履行退货义务,可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。消费者可以通过与商家协商、向平台投诉、向消费者协会或市场监管部门投诉等方式维权。如果问题仍未解决,消费者还可以向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。